TERMINI E CONDIZIONI – GENERALE 

I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita dei servizi e dei contenuti sul Sito app.neumamusic.com, sui suoi sottodomini e sulla relativa applicazione web (di seguito intesi tutti come “Sito”), e ne regolano l’utilizzo. 

NEUMA S.R.L., con sede legale in VIA VITTORIO EMANUELE III 389 - 96010 - CANICATTINI BAGNI (SR), CF/P.IVA 03492540046, indirizzo email: neuma@legalpec.me (di seguito “Fornitore”), si riserva il diritto di modificare periodicamente i presenti Termini e Condizioni e la Privacy Policy (ad esempio a seguito di modifiche legislative, regolamentari o di funzionalità del Sito). 

Tali modifiche saranno rese note agli Utenti con apposito avviso e saranno visibili all’indirizzo web app.neumamusic.com/ terms-and-conditions 

La vendita online dei servizi e dei contenuti sul Sito è disciplinata dalle norme del Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/2005) e del Codice del Commercio Elettronico (D.lgs. n. 70/2003). 

Di seguito si riportano i Termini e Condizioni applicabili a qualsiasi servizio e contenuto venduto sul Sito. 

Accedendo al Sito, gli utenti si impegnano ad accettare e a concordare di attenersi a tutte le condizioni contenute nel presente regolamento. 

1. Definizioni 

• Fornitore: NEUMA S.R.L.
• Servizi: il Fornitore offre all’Utente servizi di consulenza ad alto valore aggiunto, basati sull’utilizzazione di big data e sull’intelligenza artificiale.

I Servizi offerti sono rivolti sia ad artisti sia a etichette discografiche. A titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, i Servizi potranno avere ad oggetto: 

• lo sviluppo dei profili social degli artisti al fine di incrementare il numero di follower e, in generale, la capacità attrattiva di detti profili;
• lo sviluppo dei profili social anche allo scopo di incrementare le vendite e le utilizzazioni sui vari store digitali delle registrazioni e dei video interpretati dagli artisti;
• il supporto agli artisti e alle etichette discografiche per le corrette modalità di valutazione economica degli artisti, al fine di consentire l’individuazione dei relativi investimenti promo-pubblicitari e commerciali.

• Utente: qualsiasi soggetto che acquista i servizi del Fornitore venduti tramite il Sito (nello specifico artisti e etichette discografiche).
• Ordine: la proposta di acquisto effettuata dall’Utente attraverso le procedure del Sito.
• Modulo di Registrazione: il Form che gli Utenti devono compilare per la Registrazione al Sito e per poter acquistare i servizi.
• Credenziali: il nome Utente, l’email e la password fornite dall’Utente al momento della Registrazione con il Modulo di Registrazione, necessarie per accedere all’Account e acquistare i Servizi.

2. Oggetto 

2.1 Validità dei Termini e Condizioni 

I presenti Termini e Condizioni sono validi tra il Fornitore e l’Utente che effettua un acquisto dei Servizi. Disciplina gli aspetti riguardanti l’offerta e la vendita dei Servizi resi all’Utente. 

Nello specifico, il Fornitore, tramite l’apporto di esperti di social media e marketing digitale, offre un servizio di raccolta e analisi dei dati attraverso una programmazione statistico-informatica e modelli previsionali che utilizzano sistemi di intelligenza artificiale, al fine di incrementare i risultati ottenuti ed i Servizi resi a favore dei vari Utenti. 

A seconda delle esigenze di ciascun Utente, il Fornitore può offrire la propria consulenza tramite un team di esperti, al fine di: 

1. realizzare servizi mirati al supporto e alla crescita degli Utenti, attraverso specifici interventi sui profili social degli Utenti stessi;
2. realizzare servizi mirati al supporto e alla crescita degli Utenti sui vari store e piattaforme digitali;
3. individuare e valutare il valore di mercato degli artisti, attraverso modelli sviluppati dalla Società stessa, per una corretta valutazione economica delle potenziali effettive del progetto artistico;
4. monitorare la crescita del posizionamento dell’Utente sulle varie piattaforme di streaming musicale e sui social network;
5. predisporre strategie e attività volte all’incremento del numero di contatti dell’Utente, dei fan e dell’interesse generale circa il relativo progetto artistico;
6. svolgere ogni altro compito strumentale o complementare alle attività qui esemplificativamente indicate, al fine della maggiore diffusione possibile della conoscenza dell’Utente e del relativo progetto artistico.

2.2 Requisiti di accesso 

Al servizio può accedere solo l’Utente titolare di un account social e/o su store digitali. Il servizio prevede diversi pacchetti, in base alle informazioni che si intende ricevere, in termini di qualità e quantità. 

Nell’esecuzione e nell’erogazione dei Servizi, i tecnici della Società svilupperanno programmi informatici ottimizzati per scaricare, in via automatizzata, le statistiche di utilizzo di ogni piattaforma (ad esempio social media e digital service provider come Spotify, Youtube, TikTok, ecc.). 

3. Modalità di accesso ai Servizi 

La procedura di accesso e di fruizione dei Servizi avviene attraverso: 

1. Accesso al Sito con email e password

All’atto della registrazione verrà richiesto all’Utente di conferire alcuni dati (nome, email e password), che l’Utente avrà cura di custodire, conservare, tenere segreti, utilizzare in proprio e non cedere. 

L’indirizzo email conferito al momento della registrazione permette al Fornitore di notificare all’Utente tutti i messaggi relativi ai servizi e al Sito in generale. 

È fatto divieto di utilizzare email temporanee per la registrazione. In tal caso, il Fornitore non può garantire il pieno funzionamento dei servizi che richiedono necessariamente un profilo Instagram business. 

2. La sottoscrizione di apposito contratto con il Fornitore.
3. Accesso ai dati dei profili dell’Utente

Se il servizio specifico concordato con l’Utente lo prevede, potrà essere richiesto l’accesso ai dati dei profili dell’Utente nelle varie piattaforme web, social network e DSP (Digital Service Provider), per consentire la predisposizione del Servizio. 

Il Fornitore potrà richiedere all’Utente di collegare la piattaforma web del Fornitore alle diverse piattaforme (social network, store digitali, piattaforme streaming audio/video) a cui l’Utente è iscritto. 

Il collegamento e l’accesso ai dati avverranno tramite tecnologie e flussi di autenticazione ufficiali messi a disposizione dalle piattaforme stesse. L’Utente concederà, in modo consapevole, trasparente e informato, l’accesso in sola lettura ai dati relativi alla propria attività sulle piattaforme. Pertanto, il Fornitore potrà esclusivamente visualizzare e analizzare tali dati, senza poterne modificare i contenuti. 

4. Procedura di acquisto dei Servizi 

4.1 Scelta del Servizio e conclusione dell’Ordine 

L’Utente sceglie il servizio da acquistare tra i vari pacchetti offerti dal Fornitore. In caso di registrazione sul Sito, dopo aver fornito tutte le informazioni richieste e selezionato le modalità di pagamento, l’Ordine verrà effettuato mediante conferma dello stesso e sarà subordinato al pagamento del prezzo. 

Con l’invio del Modulo d’Ordine, l’Utente riconosce e dichiara di: 

• aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto;
• accettare integralmente e incondizionatamente i Termini e Condizioni;
• aver preso visione della Privacy Policy.

Il contratto tra Fornitore e Utente si intende concluso con l’accettazione dell’Ordine da parte del Fornitore e/o con la sottoscrizione dello stesso. 

L’accettazione dell’Ordine verrà comunicata dal Fornitore all’Utente tramite email, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato al momento dell’Ordine o utilizzato per la registrazione alla piattaforma del Fornitore. 

L’Utente potrà scaricare la ricevuta di pagamento direttamente dalla propria area personale sul Sito; la fattura elettronica sarà trasmessa sul cassetto fiscale dell’Utente o tramite PEC. 

4.2 Corrispettivo e modalità di pagamento 

Il corrispettivo pattuito per i Servizi dovrà essere corrisposto dall’Utente con rate mensili o annuali anticipate. 

In particolare, l’acquisto seguirà una procedura automatizzata di pagamento anticipato a cadenza mensile o annuale. 

Una volta ottenuto l’accesso ai Servizi, l’Utente autorizzerà il proprio PSP (Prestatore di Servizi di Pagamento) ad effettuare il suddetto pagamento automatizzato, consentendo al Fornitore di addebitare il costo del Servizio il giorno precedente l’inizio del mese di riferimento (calcolato sul primo giorno effettivo, non di calendario). 

Nel caso di mancato pagamento entro i termini dovuti, il Fornitore potrà sospendere immediatamente l’erogazione dei Servizi, a mezzo di comunicazione (PEC, raccomandata A/R o email), fino ad avvenuto pagamento e rinnovo della sottoscrizione. 

4.3 Abbonamenti mensili o annuali 

Il Fornitore offre i propri Servizi in abbonamento mensile o annuale, oltre che in pacchetti personalizzabili (previo separato accordo tra Utente e Fornitore). Le caratteristiche e le modalità di acquisto sono dettagliate nel Sito o direttamente nel contratto. 

Per acquistare un abbonamento, l’Utente dovrà seguire la procedura indicata nel Sito e inserire i dati richiesti. L’addebito del costo dell’abbonamento avverrà immediatamente al momento dell’acquisto. L’abbonamento si rinnova automaticamente, salvo disdetta da effettuarsi entro il giorno precedente la data di rinnovo. In caso di disdetta, l’Utente continuerà a usufruire del servizio per il periodo residuo dell’abbonamento. 

Nel caso in cui l’Utente desideri cessare il servizio prima della scadenza dell’abbonamento, dovrà inviare un’email all’indirizzo neuma@legalpec.me. In tal caso, l’Utente prende atto che non saranno restituite eventuali somme già versate. 

5. Modalità di pagamento 

Effettuato l’Ordine, l’Utente si impegna a corrispondere anticipatamente il prezzo richiesto, mediante le seguenti opzioni: 

1. PayPal
   1. Se l’Utente sceglie di pagare tramite PayPal, al momento del pagamento verrà reindirizzato su una pagina del server sicuro con crittografia SSL, in cui inserire le proprie credenziali o creare un nuovo conto.
   2. PayPal tutela le informazioni dell’acquirente, in quanto non vengono trasmesse informazioni finanziarie al destinatario.
   3. Ad ogni transazione eseguita con questo metodo, PayPal invia un’e-mail di conferma. L’importo dell’Ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’Ordine. In caso di annullamento, l’importo viene rimborsato sul conto PayPal del Cliente.
2. Stripe
   1. Piattaforma che consente di effettuare e ricevere pagamenti con carta ricaricabile o carta di credito dei circuiti Visa o Mastercard.
3. Bonifico Bancario
   1. L’Ordine si ritiene compiuto quando il Fornitore riceve l’effettivo accredito sul proprio conto bancario, che deve avvenire entro 2-3 giorni lavorativi dall’esecuzione del bonifico.
   2. Superato tale termine, l’Ordine verrà considerato automaticamente annullato. L’accesso al Servizio avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul c/c del Fornitore. Le coordinate bancarie per effettuare il bonifico saranno inviate via email.
4. Carte di credito e di debito
   1. Sono accettate, a titolo esemplificativo, Visa, Visa Electron, Nexi, Postepay, Mastercard, American Express.

6. Diritti di proprietà intellettuale 

Tutti i contenuti del Sito sono protetti e tutelati dalle vigenti norme in materia di diritto d’autore e di proprietà industriale e intellettuale (legge 633/1941 e s.m.i. e D.lgs. 30/2005 e s.m.i.). 

A titolo esemplificativo e non esaustivo, per “contenuto del Sito” si intendono: 

• il nome a dominio
• il marchio
• i relativi sottodomini
• tutti i testi
• qualunque rappresentazione grafica e/o testuale in genere
• fotografie
• filmati

Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale a essi relativi sono di proprietà esclusiva del Fornitore, sono ad esso riservati e non sono né saranno trasferiti o concessi in licenza in alcun caso all’Utente. 

Pertanto, l’Utente non potrà riprodurre, duplicare, copiare, ridistribuire o ritrasmettere (anche su altri siti web), trasferire o altrimenti rendere disponibili a terzi i Siti e/o i contenuti del Sito, né utilizzarli per fini diversi dalla conservazione e/o consultazione, senza la preventiva espressa e formale approvazione del Fornitore. 

7. Esonero di responsabilità 

Le parti convengono quanto segue: 

• L’Utente si impegna a non trasmettere o rendere disponibile materiale illecito, coperto da diritti d’autore o altro diritto tutelato, materiale in cui siano inclusi marchi e segni distintivi di cui l’Utente non sia autorizzato a disporre, con esonero del Fornitore da ogni responsabilità al riguardo.
• L’Utente esonera il Fornitore da ogni responsabilità per la mancata o corretta esecuzione nei tempi previsti dei servizi oggetto del presente contratto o per danni da essi derivanti, causati da forza maggiore.
• L’Utente esonera il Fornitore da ogni responsabilità per eventuali problemi tecnici degli strumenti informatici (anche di terzi), necessari o collegati al Servizio previsto dal presente contratto.
• L’Utente esonera il Fornitore da ogni responsabilità per perdite, diffusione o modifica di dati e qualsiasi altro tipo di danno verificatosi a seguito di azioni di terzi.

• L’Utente esonera il Fornitore da ogni responsabilità per il mancato aggiornamento delle informazioni dei profili social per cause indipendenti dalla volontà del Fornitore e a lui non prevedibili.
• Il Fornitore non garantisce introiti o risultati certi derivanti dallo sfruttamento di quanto oggetto del presente contratto; l’Utente esonera il Fornitore da ogni responsabilità al riguardo.
• In caso di controversia inerente o derivante dal presente contratto, per la quale il Fornitore sia ritenuto responsabile, la richiesta di risarcimento danni non potrà eccedere il valore del presente contratto.

8. Diritto di recesso 

Tutti gli acquisti effettuati dall’Utente sul Sito, se l’Utente è consumatore ai sensi della normativa vigente, sono coperti dalla garanzia del diritto di recesso. 

Per esercitare tale diritto entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di conclusione del contratto, è sufficiente comunicare al Fornitore la volontà di recedere dall’acquisto tramite qualsiasi dichiarazione esplicita in tal senso (ad esempio via raccomandata A/R o email). 

Il Fornitore si impegna a corrispondere la somma dovuta entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione. Il rimborso delle somme avverrà con la stessa modalità dell’acquisto originario. 

9. Modifiche ai Termini e Condizioni 

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni, dandone prontamente comunicazione agli Utenti. 

Le modifiche saranno efficaci a norma di legge, senza necessità di ulteriore approvazione specifica e comunque decorsi 10 (dieci) giorni dalla loro pubblicazione. 

Qualora una delle condizioni risulti nulla o inefficace, tale nullità o inefficacia non si estende alle restanti clausole dei presenti Termini e Condizioni. 

10. Informativa sul trattamento dei dati personali (Regolamento UE 679/2016 - GDPR) 

Per fornire i Servizi di cui ai presenti Termini e Condizioni, il Fornitore dovrà raccogliere e trattare informazioni relative all’Utente e ai propri profili. 

Il tipo di informazioni raccolte dipende dai Servizi richiesti. In ogni caso verranno acquisite solo le informazioni fornite dall’Utente al momento dell’utilizzo dei Servizi richiesti, della creazione dell’account, della registrazione al sito, della sottoscrizione del contratto, nonché quelle relative ai profili analizzati. 

Le informazioni e i dati ottenuti a seguito delle analisi e per la fruizione dei Servizi di cui ai presenti Termini e Condizioni sono trattati solo per: 

• effettuare un’analisi di dati e informazioni reperibili in rete;
• creare prodotti personalizzati, esclusivi e pertinenti alle necessità dell’Utente;

• sviluppare, testare e migliorare i Servizi offerti, nel rispetto della normativa sulla privacy.

Il Fornitore conserva i dati forniti dall’Utente solo finché è necessario per fornire i Servizi richiesti. L’Utente è invitato a leggere attentamente l’informativa sul trattamento dei dati personali (Privacy Policy) resa ai sensi del Regolamento UE 679/2016, nonché quella sull’utilizzo dei cookie (Cookie Policy) con il relativo consenso al trattamento, laddove richiesto, ai seguenti link: 

• app.neumamusic.com/privacy-policy
• app.neumamusic.com/cookie-policy

11. Legge applicabile e foro competente 

I presenti Termini e Condizioni sono interamente disciplinati dalla legge italiana. 

Qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione dei contratti stipulati tra l’Utente consumatore e il Fornitore sarà di competenza esclusiva del Foro del luogo di residenza del Consumatore (c.d. foro del consumatore). Per l’Utente professionista o l’azienda, la competenza esclusiva è del Tribunale di Milano. 

12. Risoluzione delle controversie 

In deroga parziale a quanto previsto nel precedente articolo 11, ai sensi dell’articolo 49 comma 1 lettera V del D.lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), nel caso in cui l’Utente sia un Consumatore, questi potrà avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica (ADR). 

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013, in caso di controversia, il Consumatore potrà presentare un reclamo tramite la piattaforma ODR dell’Unione Europea. 

13. Miscellanea 

Per ulteriori informazioni di qualsiasi tipo è possibile contattare il Fornitore tramite email all’indirizzo neuma@legalpec.me. 

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., l’Utente dichiara di aver letto attentamente e di accettare espressamente tutte le clausole dei presenti Termini e Condizioni.